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比亚迪商用车秉承“修于行、养于心”的售后服务理念,用心为客户创造感动服务,依托集团公司强大的资源整合和技术实力,专注服务于比亚迪商用车售后领域。为使客户放心用车,比亚迪为产品提供完善的售后保障服务。其中,对纯电动客车车身骨架提供8年或50万公里质保;对动力电池系统电芯、模组等提供5年或40万公里质保。目前,比亚迪商用车售后服务部已形成一套先进的售后管理模式和完善的售后服务体系,建设成一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍。在全国建设了六大备件库,80多家售后服务店,20多家备件经销商,依托于市场,服务于市场,充分保障了车辆售后维保有序进行;拥有专业的售后培训模块,完善的课程开发体系,向客户提供系统的培训;建立了完善的客户反馈机制,跟进改善客户反馈的问题,进一步提升售后服务能力。

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